Конкурс на лучшую историю работы с клиентами
8 месяцев назад
813 просмотров
3 0

Весь 2018 год на Holiday.by. Краткий отчёт для турфирм

Автор: Андрей Барашко
businessHolidHoli2018rew
Каталог турфирм с фотографиями и отзывами на Holiday.by

В этом отчёте находятся основные показатели туристического портала Holiday.by за 2018 год. Изучение трендов занимает всего 15 минут. Это помогает понять структуру спроса белорусов при выборе тура за границу, улучшить рекламу вашей туристической компании. Информация полезна руководителям и маркетологам турфирм.

Посещаемость Holiday.by за 2018 год

По данным независимой системы Google Analytics в 2018 году портал Holiday.by посетило 3 915 600 уникальных посетителей.

turfirmGOD2018_holid_001

В среднем один посетитель просматривал около 7 страниц. Рекордным был июль 2018, когда ежедневно посещаемость сайта приближалась к 35 000 пользователей.

turfirmGOD2018_holid_002

Если сравнить с 2017 годом, то количество посетителей увеличилось на 25%, а число просматриваемых страниц выросло на 28% (по данным Google Analytics).

Почти 4 миллиона туристов на Holiday.by в год? Не совсем так

«Уникальный пользователь» в логике систем интернет-статистики, это те пользователи (уникальные IP-адреса), которые хотя бы 1 раз в течение изучаемого периода были зафиксированы на сайте. В нашем случае в период с 01.01.2018 по 31.12.2018 было зафиксировано 3 915 600 таких юзеров.

turfirmGOD2018_holid_004

Чтобы попробовать «конвертировать» эту цифру в число реальных туристов, надо подключать социологию и изучать такой критерий как «новые посетители».

Количество уникальных посетителей разделов «Туры», «Турфирмы» и «Отели» на Holiday.by за 2018 год было 2 543 366. Не менее 65% посетителей Holiday.by искали организованный выездной отдых в 2018 году. Но и это ещё не «туристы-люди». По нашим оценкам и обратной связи агентств, каждый турист примерно 3-4 раза с разным интервалом заходит на портал, чтобы выбрать вариант. Этот критерий очень условный, полученный путём опроса. Получаем 2 543 366 интернет-пользователей / 4 посещения в год = 635 842 «человека». Это примерная цифра, и лучше говорить, что не менее 600-800 тысяч людей заходило в 2018 на портал Holiday.by чтобы подобрать вариант отдыха.

turfirmGOD2018_holid_003

Для турфирм важно, что это были новые посетители в 75% случаев. Об этом говорит график Google Analytics. Это означает, что реклама турфирм показывалась в основном новой публике и получала большой охват на всём протяжении 2018 года.

В разделе «Визы» тоже клиенты турфирм? Мы этого не отрицаем

На Holiday.by в каталог «Визы» за 2018 год зашло примерно 23 486 уникальных посетителей (примерно 0,6% от общего числа всего портала). С одной стороны, это самостоятельные путешественники. С другой — туристы, которым нужна виза, чтобы отправиться на отдых с турфирмой. Однозначно, что это целевая аудитория туристических компаний и платежеспособная публика. Какие визы чаще всего запрашивались на Holiday.by в 2018 году  можно найти ниже в этом отчёте.

Откуда приходили посетители на Holiday.by в 2018 году?

turfirmGOD2018_holid_005

Примерно 80% посетителей приходили из поисковых систем (по данным независимой статистики Яндекс.Метрика). Около 74% аудитории из Google и 25% из Яндекса. Оставшийся процент делят Tut.by, Mail.ru и Yahoo.

География посетителей Holiday.by за 2018 год

turfirmGOD2018_holid_006

Яндекс.Метрика показывает, что не менее 81% посетителей портала Holiday.by в 2018 году были белорусами. Из них 50% — Минск и Минская область. Оставшиеся пять регионов РБ — от 6 до 8%% из каждого. Примерно 60% женщины и 40% мужчины в структуре посетителей Holiday.by. Самый массовый возрастной сегмент 25-44 года — он составил 63,6% по данным Яндекса.

Топ-10 популярных разделов на Holiday.by за 2018 год

Всё просто — открываем Google Analytics за год и берём первую десятку самых популярных разделов портала за весь 2018 год. Ими стали (барабанная дробь):

— горящие туры
— главная страница портала Holiday.by
— каталог туров на Holiday.by
— туры в Египет
— каталог турфирм
— туры в Турцию
— туры в Затоку
— туры в Грузию
— туры выходного дня
— отдых в Беларуси

А по странам что? 

1. Египет (+48,65%)
2. Турция (+9,15%)
3. Украина (+46,77%)
4. Болгария (-9,47%)
5. Грузия (+95,30%)
6. Черногория (-21,47%)
7. Испания (-3,80%)
8. Греция (+6,73%)
9. Италия (+16,24%)
10. Таиланд (+7,77%)

Вот эти страны вошли в абсолютный топ-10 среди всех посетителей Holiday.by в 2018 году. Процент в скобках означает, на сколько увеличился или уменьшился трафик в соответствующих разделах портала по сравнению с 2017 годом (по Google Analytics).

Можно деталей по странам? А, пожалуйста!

turfirmGOD2018_holid_007

Мы подняли внутреннюю статистику Holiday.by по месяцам и свели их в одну таблицу. Туры по этим странам (топ-10) были популярны в каждом месяце 2018 года на Holiday.by. Более детально отчёты по каждому месяцу прошлого года можно найти по ссылке.

Топ-10 запросов по визам на Holiday.by за 2018 год

turfirmGOD2018_holid_008

Сделали анализ запросов по визам за 2018 год — в каждом месяце вывели топ-10 по внутренней статистике Holiday.by.

Кто молодец? Они — «молодец»!

1. Экотревел
2. IC Tours
3. Коллекция путешествий
4. Дэйли Турс
5. СТАР ВЭЙ ТУР
6. Центр туризма «Чудеса Света»
7. TOUR DE TOUR
8. Золотая миля
9. Натурленд Тревел
10. Труксан

По внутренним данным Holiday.by предложения этих турфирм чаще всего просматривались посетителями портала в 2018 году.

Сколько стоил один турист с Holiday.by в 2018 году?

На Holiday.by оплата размещения не подразумевает оплату за одного туриста. Тем не менее, мы часто об этом говорим с турфирмами и пробуем изучать вопросы конверсии.

turfirmGOD2018_holid_0014

Если вас это интересует, почитайте отчёты за февраль 2018. Есть более ранние цифры от июля 2017. В ноябре 2018 мы провели масштабное изучение качества работы турфирм с заявками при помощи «АудитСервис» и Call Tracking. Результаты можно найти по ссылке.

Слышали про какой-то «процент отказа». Что это такое?

turfirmGOD2018_holid_009

Это важный показатель для любого веб-сайта, на котором есть витрина предложений. Он показывает, дошёл ли посетитель сайта до нужного вам действия. Например, на Holiday.by мы установили коды и отслеживаем «отказы» по кнопкам «Показать контакты» и «Заказать тур» в карточках турфирм и их предложений.

turfirmGOD2018_holid_0011

 

«Отказ» в данном случае — это пользователь, который провёл время на сайте и не нажал на одну из этих кнопок. У вас могут быть свои настройки. Если не настраивать Google Analytics и Яндекс.Метрику, они будут высчитывать этот показатель по их собственному усмотрению, но он будет далёк от реального.

turfirmGOD2018_holid_0010

 

В случае Holiday.by за 2018 год средний «процент отказа» составил 3,77%. То есть около 94% посетителей портала высоко заинтересованы в предложениях турфирм и открывают контакты.

Туристы чаще звонят или отправляют заявку?

turfirmGOD2018_holid_0012

Изучение «процента отказов» (учёт кликов на кнопки) может точно ответить на этот вопрос. За 2018 год Holiday.by посетило 3 915 600 уникальных посетителей. Не менее 90% туристов предпочитают открыть номера телефонов и выбрать способ самостоятельной связи с турфирмой.

Продолжаем. Что скажете про «биг дата»?

Вот большие числа Holiday.by за весь 2018 год:

3 915 600 уникальных посетителей
55 457 949 просмотров страниц всего портала
8 411 751 раз подбирались туры
74 883 подбора виз
194 881 раз открывались телефоны турфирм
2 146 отзывов на турфирмы размещено за 2018 год на Holiday.by

Посетители только смотрят туры или что-то ещё?

В конце прошлого года мы сделали подборку самых популярных в 2018 году нативных проектов. Абсолютным рекордсменом с почти сотней тысяч просмотров стал специальный проект по Затоке.

turfirmGOD2018_holid_0015

Сейчас ещё работает продолжение по Украине — специальный проект про Буковель. Все остальные можете посмотреть по ссылке.

Тут рядом ещё есть цифры про отдых в Беларуси

Посетители, заинтересованные отдыхом в Беларуси, также представляют интерес для туристических компаний. Мы изучили вопрос детально. Отчёт по «белорусской» части Holiday.by за 2018 год можно найти по ссылке.

Контакты и подробности

Для получения дополнительной информации, а также для того, чтобы высказать предложения по поводу отчета вы можете связаться с Андреем Барашко, ab@holiday.by +375 (29) 625-15-90.

Рубрики:
СТАТИСТИКА
banner
Menu Title