Конкурс на лучшую историю работы с клиентами
8 месяцев назад
658 просмотров
4 0

15 дней декабря 2018. Почти всё ;)

Автор: Андрей Барашко
santaREP2018
Каталог турфирм с фотографиями и отзывами на Holiday.by

Последний месяц календарного года, с одной стороны, позволяет подводить итоги длительного периода; со второй стороны, он является входом сразу в несколько будущих сезонов — зимний и летний 2019 года.

Предлагаем вашему вниманию статистический отчет Holiday.by за 15 дней декабря 2018. Он позволит вам понять, какие направления, курорты и отели пользовались спросом у клиентов, а также получить другую важную информацию, которая поможет вам в работе с порталом и туристами.

Содержание отчёта:

  1. Просмотры туров на Holiday.by в первой половине декабря 2018
  2. Топ-10 пляжных направлений (курортов)
  3. Топ-10 отелей по запросам туристов на Holiday.by в середине декабря 2018
  4. Топ-10 стран по подборам в каталоге «Отели» на Holiday.by
  5. Топ-10 отелей по просмотрам в каталоге «Отели» на Holiday.by в середине декабря 2018
  6. Топ-10 отелей в заявках туристов (спрос с целью приобретения) в декабре 2018
  7. Глубина спроса на отдых за границей Holiday.by в декабре 2018
  8. Выбор туров с целью приобретения
  9. Топ-10 турфирм по просмотрам туров на Holiday.by в декабре 2018
  10. Просмотры виз на Holiday.by за первую половину декабря 2018
  11. Выбор визы с целью приобретения
  12. Просмотры объектов отдыха в Беларуси на Holiday.by на середину декабря 2018
  13. Топ-10 районов Беларуси в структуре спроса на загородный отдых
  14. Топ-10 объектов загородного отдыха в Беларуси по просмотрам туристов. Декабрь 2018
  15. Выбор объектов отдыха в Беларуси с целью приобретения за 15 дней декабря 2018
  16. Глубина спроса на отдых в Беларуси в декабре 2018
  17. Популярные достопримечательности Беларуси
  18. Посетители Holiday.by. Тренды декабря 2018
  19. Что (кроме поиска отдыха) делают активные пользователи на Holiday.by?
  20. Какие разделы чаще всего смотрели туристы в середине декабря на Holiday.by
  21. Посещаемость Holiday.by по времени суток
  22. Источники посетителей Holiday.by
  23. Социально-демографические метрики Holiday.by
  24. Позиции Holiday.by на рынке. Декабрь 2018
  25. Контакты и подробности

Просмотры туров на Holiday.by в первой половине декабря 2018

За пятнадцать дней декабря 2018 мы зафиксировали 208 600 просмотров карточек туров. Это примерно на 2% больше, чем за половину ноября текущего года. В декабре 2017 года это число было 216 606. За год показатели Holiday.by уменьшились на 4%, если сравнивать месяцы этого и прошлого годов. В число просмотров не входят роботы поисковых систем и иные автоматизированные запросы, которые мы определяем и не включаем в статистику.

15deca2018_holitchet_001

Традиционно в рейтинге просмотров стрелками отмечены изменения позиций традиционно популярных направлений относительно прошлого месяца. В декабрьском топ-10 рейтинге стран появилось одно новое направление — раннее бронирование Греции. Примерно 53% спроса обращено в сторону Египта.

Всего за половину декабря на Holiday.by посетители просматривали туры по 100 странам мира.
Последнюю строчку топ-100 занимает Антигуа и Барбуда. Предложения по турам в эту страну запрашивали 44 раза.

Топ-10 пляжных направлений (курортов)

В структуре спроса на курорты в декабре 2018 в лидерах закрепились два самых популярных курорта Египта.

15deca2018_holitchet_002

В чарте курортов «пляжных» направлений в декабре 2018 на третей строчке сохранилось одно *исключение. Речь идет про горнолыжный украинский курорт Буковель.

Топ-10 отелей по запросам туристов на Holiday.by в середине декабря  2018

Информационный спрос (просмотры отелей в пакетных турах) сложился следующим образом.

15deca2018_holitchet_003

В декабре 2018 года на Holiday.by в топ-10 только египетские отели, что соответствует сезону. Лидируют гостиницы Шарм-эль-Шейха. Данная информация не учитывает просмотр гостиниц в разделе «Отели» на Holiday.by.

Топ-10 стран по подборам в каталоге «Отели» на Holiday.by

Когда турист на Holiday.by сперва интересуется отелями, он идёт в соответствующий раздел портала. Ниже проанализировано, отели в каких странах чаще всего искали посетители Holiday.by за первую половину декабря 2018.

15deca2018_holitchet_004

Стрелками показаны изменения позиций относительно прошлого месяца. Зелёным цветом отмечены новые позиции относительно прошлого месяца. За середину декабря новым в этом перечне стали запросы на отели Кипра. Неизменно ощутимой остаётся доля египетских отелей в поиске по странам. Всего туристы на Holiday.by изучали отели в 70 странах мира в отчётном периоде.

Топ-10 отелей по просмотрам в каталоге «Отели» на Holiday.by в середине декабря 2018

Информационный спрос (просмотры туров в отели в каталоге «Отели» на Holiday.by) сложился следующим образом.

15deca2018_holitchet_005

В первой десятке — только египетские отели.

Топ-10 отелей в заявках туристов (спрос с целью приобретения) в декабре 2018

15deca2018_holitchet_006

Здесь приведен рейтинг из 10 отелей, заявки на туры в которые чаще всего получали турфирмы на свои электронные адреса от туристов с Holiday.by в середине декабря 2018. Египет — forever, но один маленький, но гордый грузинский отель за последние две недели были популярнее.

Глубина спроса на отдых за границей Holiday.by в декабре 2018

На этом графике показано, на какие месяцы в основном искали себе туры посетители Holiday.by в первой половине декабря 2018.

15deca2018_holitchet_007

Примерно 66% спроса туристов приходится на предложения с датой начала отдыха зимой. Повышенным спросом пользуется декабрь. При этом по 14,5% спроса уже сейчас приходится на весну 2019. Летние месяцы в поисковике Holiday.by запрашивает в декабре 2018 примерно 17,5% туристов. Иными словами, примерно 32% туристов уже сейчас на Holiday.by смотрит весенний и летний отдых 2019 (глубина спроса достигает 8-9 месяцев!). Идеальное время для предложения туристам горящих путёвок и раннего бронирования осени, зимы и летнего ассортимента на Holiday.by.

Выбор туров с целью приобретения

Когда клиент желает связаться с турфирмой, которая продает тур, он нажимает кнопку «Показать контакты». Ниже приведена статистика по странам, выбор туров в которые закончился заинтересованностью туриста. Также приведена средняя стоимость на тур в каждую страну. Обратите внимание, что стоимость указана для одного туриста.

15deca2018_holitchet_008

Стрелками показана динамика стран по данному критерию по сравнению с прошлым месяцем. Зеленым маркером выделены страны, которых не было в этом рейтинге месяц назад.

Средняя стоимость услуг, за которыми обратились посетители Holiday.by в середине декабря 2018 через форму заказа (высокая степень готовности приобрести) составила 1 563 BYN.

Всего туристов за изучаемый период интересовали подробности отдыха в 63 странах мира. Последний в этом списке за изучаемый период — Эстония.

Топ-10 турфирм по просмотрам туров на Holiday.by в декабре 2018

Ниже приведен список компаний, чьи туры чаще смотрели туристы за первую половину изучаемого месяца.

15deca2018_holitchet_009

Стрелками показана динамика позиции компании относительно прошлого месяца. Зелёные названия — новые имена в ежемесячном чарте.

Всего за первые две недели декабря 2018 туристы на портале активно изучали туры 121 туристической компании. В статистику не входят просмотры информационных карточек компаний в каталоге «Турфирмы» на Holiday.by.

Просмотры виз на Holiday.by за первую половину декабря 2018

За первую половину декабря 2018 было зафиксировано 2265 просмотров карточек виз, что на 60% больше, чем в прошлом месяце. В число просмотров не входят роботы поисковых систем и иные автоматизированные запросы, которые мы определяем и не включаем в статистику. В декабре 2017 этот показатель составлял 3 560.

15deca2018_holitchet_0010

Стрелками отмечена динамика визовых стран в рейтинге относительно прошлого месяца.

Зелёным — новые страны в чарте. Такой новинкой в отчётном месяце стала Ирландия. Укрепили свои позиции запросы по визам в Польше и Таиланду.

Всего за первую половину декабря 2018 посетители портала интересовались предложениями по визам в 78 стран мира.

Замыкает топ-78 по визам в декабре 2018 на Holiday.by Азербайджан с единственным просмотром.

Выбор визы с целью приобретения

Когда клиент желает связаться с агентством, которое открывает визу, он нажимает кнопку «Показать контакты». Ниже приведена статистика по странам, выбор виз в которые закончился заинтересованностью туриста.

15deca2018_holitchet_0011

Первое место по спросу с целью приобретения занимают визы в Таиланд на середину декабря 2018. Новые страны в визовых заказах в этом рейтинге относительно прошлого месяца выделены зеленым цветом в таблице.

Просмотры объектов отдыха в Беларуси на Holiday.by на середину декабря 2018

За пятнадцать дней декабря 2018 мы зафиксировали 171 288 просмотров карточек объектов загородного отдыха в Беларуси. Это примерно на 1% больше, чем в ноябре 2018. В число просмотров не входят роботы поисковых систем и иные автоматизированные запросы, которые мы определяем и не включаем в статистику.

15deca2018_holitchet_0012

Изменения в позициях по сравнению с прошлым месяцем отмечены цветными стрелками. Новые позиции выделены зелёным цветом. В декабре 2018 изменения связаны с ростом популярности отдыха в загородных комплексах, а также с наступлением сезона Нового года.

Топ-10 районов Беларуси в структуре спроса на загородный отдых

При поиске места отдыха в Беларуси туристы в каталоге Holiday.by указывают интересующие их районы Беларуси. Мы изучили эту информацию и прибавили к ней топ-10 районов по географии популярных объектов. Так формируется рейтинг популярных в декабре 2018 районов страны среди желающих отдохнуть в Беларуси.

15deca2018_holitchet_0013

Изменения в позициях по сравнению с прошлым месяцем отмечены цветными стрелками. Новые позиции выделены зелёным цветом.

Всего в поиске на Holiday.by участвовали все 116 районов Беларуси. На последнем месте в декабре 2018 Толочинский район. Объекты отдыха в этом районе в первой половине изучаемого месяца запрашивали 1 раз.

Топ-10 объектов загородного отдыха в Беларуси по просмотрам туристов. Декабрь 2018

Информационный спрос (просмотры карточек объектов) сложился следующим образом.

15deca2018_holitchet_0014

Всего за первую половину декабря 2018 туристы просмотрели карточки 790 объектов загородного отдыха в Беларуси на Holiday.by. Новые объекты по сравнению с предыдущим месяцем в рейтинге топ-10 отмечены зелёным цветом.

Последний 790-й объект «Баня на Садовом» набрала 31 просмотр за изучаемый период.

Выбор объектов отдыха в Беларуси с целью приобретения за 15 дней декабря 2018

Как только турист желает связаться с интересующим его местом отдыха в Беларуси, в карточке объекта на Holiday.by он нажимает на кнопку «Показать контакты», чтобы увидеть номера телефонов. Ниже находится топ-10 объектов, просмотр карточек которых завершился открытием телефонных контактов — высокой степенью заинтересованности.

15deca2018_holitchet_0015

Всего за середину декабря 2018 туристы на Holiday.by открывали контакты у 293 объектов. Замыкает список усадьба «Парковая» с единственным просмотром контактов.

В данной статистике не учитываются электронные заявки в личные кабинеты, а также отправки заявок на прямые электронные адреса.

Глубина спроса на отдых в Беларуси в декабре 2018

На этом графике показано, какие месяцы года пользуются популярностью у посетителей Holiday.by, которые выбирают отдых в Беларуси.

15deca2018_holitchet_0016

Пик спроса в ноябре приходится на декабрь — примерно 70% людей смотрят отдых на новогодние праздники. Зима в структуре ноябрьского спроса составляет не менее 92%. Ненулевые показатели у спроса на отдых в Беларуси летом 2019. Не менее 5% посетителей запрашивает отдых в июне-августе 2019 года.

Популярные достопримечательности Беларуси

На Holiday.by популярным разделом является каталог достопримечательностей Беларуси. Туристы заходят знакомиться с информацией и фото о месте и могут видеть дома рядом, где могут остановиться или получить дополнительные услуги (вкладка «Где остановиться»).

15deca2018_holitchet_0017

За первые две недели декабря 2018 на портале Holiday.by самыми популярными были указанные выше топ-10 достопримечательностей. Стрелками показана динамика относительно прошлого месяца. Зелёным — новые объекты в топ-10.

Данная информация может быть полезна в том числе экскурсионным бюро, средствам размещения, кафе, ресторанам и турфирмам.

Посетители Holiday.by. Тренды декабря 2018

Согласно независимой статистике Google Analytics за первую половину декабря 2018 страницы портала Holiday.by посетило 189 394 уникальных посетителей. Это на 3,5% больше, чем за первую половину ноября 2018. При этом на высоком уровне остаются ключевые показатели — длительное время просмотра на одного пользователя, большое количество страниц и низкий процент отказа. Среднесуточный показатель за изучаемый период — 17 000 уникальных посетителей.

15deca2018_holitchet_0018

Низкий показатель отказов — 4,35% — что означает, что примерно 95% аудитории глубоко вовлечены в контент Holiday.by и осуществляют целевые действия — просмотры контактов фирм, заказ туров, виз. Каждый пользователь проводит на страницах портала примерно 3,5 минуты, просматривая в среднем 6,3 страницы. Какие разделы самые популярные — смотрите далее.

Важным показателем является большая доля новой аудитории (до 66%). Это значит, что рекламодатели Holiday.by постоянно охватывают новую потенциальную клиентуру.

15deca2018_holitchet_0019
Новое! Степень заинтересованности аудитории в сайте Google Analytics стал выводить во вкладку «Активные пользователи». Данные за первую половину декабря по порталу Holiday.by находятся выше.

В данном графике важно, чтобы линия была равномерной (подробнее про отчёт). На графике видно, что каждый день на Holiday.by не менее 11 000 активных вовлечённых пользователей. За 14 дней таких пользователей система Google Analytics насчитала не менее 180 000 на страницах Holiday.by.

15deca2018_holitchet_0020

За год портал Holiday.by стало посещать на 29% больше туристов (и на 29% увеличилось число новых посетителей). За год выросли показатели новых пользователей и радикально снизился % отказов — приросты составляют до 30%. Отказы (нецелевые действия) уменьшились на пятьдесят один процент, и на декабрь 2018 процент составляет низкие для портала 4,35%.

15deca2018_holitchet_0021

При этом на 30% увеличилась активная аудитория, как показывает система Google Analytics, сравнивая этот показатель декабря 2018 с аналогичным промежутком прошлого года. Можно сделать вывод, что портал Holiday.by за год прирос на 30% высоко заинтересованной в теме туризма и отдыха аудиторией.

15deca2018_holitchet_0034

Что (кроме поиска отдыха) делают активные пользователи на Holiday.by?

Специально для этого отчёта мы посмотрели, что, кроме поиска тура за границу или места отдыха в Беларуси, делали активные пользователи в уходящем году. Вот некоторые данные за период с 01 января 2018 по 17 декабря 2018.

На туристическом портале Holiday.by:

— посетители оставили (а мы проверили!) 2 089 отзывов на 290 турфирм;

— потенциальные клиенты отправили 8 866 заявок в адрес 201-й турфирмы;

— сотрудники турфирм самостоятельно заполнили информацию о 220 отелях;

— посетители оставили (а мы проверили!) 323 отзыва на 168 объектов отдыха в Беларуси;

— 1 508 объектов отдыха в Беларуси получили 9 614 персональных заявок на отдых от потенциальных клиентов.

Какие разделы чаще всего смотрели туристы в середине декабря на Holiday.by

По данным Google Analytics в первые 15 дней декабря 2018 среди посетителей были популярны, следующие разделы Holiday.by:

— главная страница портала Holiday.by
— горящие туры
— статья про кэшбэк от Альфа-Банка на AliExpress (шок)
— каталог туров на Holiday.by
— туры на Новый год 2019 (закономерный рост!)
— туры в Египет
— каталог турфирм
— спецпроект «Новый год-2019″ (рост!)
— усадьбы и коттеджи Беларуси на Новый год (рост!)
— раннее бронирование туров

Закономерно популярны рубрики, связанные с Новым годом 2019. Резкий взлёт продемонстрировала статья банка про возврат денег при покупке на китайском маркетплейсе.  Популярен каталог с турами, для которых открыто раннее бронирование. Каталог турфирм традиционно в середине топ-10 самых популярных разделов.

Посещаемость Holiday.by по времени суток

На основе данных статистики Яндекс.Метрики за первую половину ноября 2018 показываем распределение просмотров по часам.

15deca2018_holitchet_0022

В декабре 2018 основной промежуток времени просмотра сайта — с 20:00 до 22:00. Этот месяц стал одним из немногочисленных в году, где вечерний пик проявил себя так явно.

Источники посетителей Holiday.by

15deca2018_holitchet_0023

Согласно независимой статистики Яндекс.Метрики в декабре 2018 примерно 81% посетителей портала Holiday.by приходят из поисковых систем (Google и Яндекс). Ещё примерно 9% набирают адрес портала напрямую.

Социально-демографические метрики Holiday.by

Ниже будут даны основные социально-демографические показатели за первую половину изучаемого месяца на основе данных независимой статистики Яндекс.Метрики.

15deca2018_holitchet_0024
Белорусы составляют порядка 86% посещаемости Holiday.by. Из них около 52% всех посетителей приходится на Минскую область по данным Яндекса. Не более 14% приходится на другие страны мира.

15deca2018_holitchet_0027

Структура белорусского трафика представлена на диаграмме ниже.

Брестская область — 8,46%
Гродненская область — 5,89%
Витебская область — 6,41%
Могилёвская область — 5,11%
Гомельская область — 6,42%

Для анализа гендерных и демографических факторов был взят отчёт Яндекс.Метрики за середину декабря 2018.

15deca2018_holitchet_0025

15deca2018_holitchet_0026

Не менее 63% аудитории Holiday.by это посетители в возрасте 25-44 года по данным Яндекс.Метрики.

Позиции Holiday.by на рынке. Декабрь 2018

15deca2018_holitchet_0028

Портал Holiday.by лидирует в рейтинге LiveInternet среди туристических сайтов Беларуси — на картинке отображен последний месяц. В режиме реального времени цифры находятся по ссылке тут.

Сравнение общей посещаемости и основных критериев Holiday.by с другими сайтами за последние 6 месяцев. Для этого можно пользоваться независимым инструментом веб-маркетинга Similarweb.com. Ниже даны некоторые сравнения.

На момент подготовки отчёта в системе Similarweb доступен для анализа и сравнения 2018 год в периоде с июня по ноябрь 2018 года. Эти графики дают возможность проанализировать пик лета и весь прошедший осенний сезон текущего года.

Holiday.by в 9,5 раза больше тио.бай

15deca2018_holitchet_0029

Источник: сравнение Holiday.by и tio.by за последние 6 месяцев

Holiday.by в 4 раза больше тревелинга

15deca2018_holitchet_0030

Источник: сравнение Holiday.by и traveling.by за последние 6 месяцев

В 10 раз Holiday.by больше вп.бай

15deca2018_holitchet_0031

Источник: сравнение Holiday.by и vp.by за последние 6 месяцев

Портал Holiday.by не совсем корректно сравнивают с сайтами широкой тематики — релакс.бай и там.бай. На этих сайтах много рубрик, а у нас одна — про туризм и отдых. Так выглядит сравнение в системе аналитики.

15deca2018_holitchet_0032

Источник: сравнение Holiday.by и там.бай за последние 6 месяцев

15deca2018_holitchet_0033

Источник: сравнение Holiday.by и релакс.бай за последние 6 месяцев

Даже на фоне сайтов, где есть всё про ремонт, авто, медицину и ближайшие киносеансы Holiday.by выглядит уверенно, собирая на своих страницах высоко мотивированных поиском отдыха как за границей, так и в Беларуси.

Контакты и подробности

Для получения дополнительной информации, а также для того, чтобы высказать предложения по поводу отчета вы можете связаться с Андреем Барашко, ab@holiday.by +375 (29) 625-15-90.

Рубрики:
СТАТИСТИКА
banner
Menu Title