Конкурс на лучшую историю работы с клиентами
2 месяца назад
291 просмотров
4 0

15 дней декабря 2019. Хо-хо-хо!

Автор: Андрей Барашко
15dec2019_otche_000
Центр бронирования Sletat.ru в Минске

Декабрь – традиционный пик зимнего сезона в туризме. Многие выбирают этот месяц, чтобы отдохнуть в Беларуси или уехать за границу на праздники или каникулы. Однако в этот месяц формируются основные тенденции наступающего года. Их и рассмотрим!

Предлагаем вашему вниманию статистический отчет Holiday.by за 15 дней декабря 2019. Он позволит вам понять, какие направления, курорты и отели пользовались спросом у клиентов, а также получить другую важную информацию, которая поможет вам в работе с порталом и туристами.

Быстрое содержание отчёта за декабрь 2019
    1. Просмотры туров на Holiday.by в первой половине декабря 2019
    2. Топ-10 пляжных направлений (курортов)
    3. Топ-10 отелей по запросам туристов на Holiday.by в середине декабря 2019
    4. Топ-10 стран по подборам в каталоге «Отели» на Holiday.by
    5. Топ-10 отелей по просмотрам в каталоге «Отели» на Holiday.by в середине декабря 2019
    6. Глубина спроса на отдых за границей Holiday.by в декабре 2019
    7. Выбор туров с целью приобретения
    8. Топ-10 турфирм по просмотрам туров на Holiday.by в декабре 2019
    9. «Цена туриста» с Holiday.by для турфирмы за первую половину декабря 2019
    10. Топ-10 турфирм по звонкам с Holiday.by в декабре 2019
    11. Просмотры виз на Holiday.by за первую половину декабря 2019
    12. Выбор визы с целью приобретения
    13. Просмотры объектов отдыха в Беларуси на Holiday.by на середину декабря 2019
    14. Топ-10 районов Беларуси в структуре спроса на загородный отдых
    15. Топ-10 объектов загородного отдыха в Беларуси по просмотрам туристов. Декабрь 2019
    16. Выбор объектов отдыха в Беларуси с целью приобретения за 15 дней декабря 2019
    17. Глубина спроса на отдых в Беларуси в декабре 2019
    18. «Цена туриста» с Holiday.by для объектов отдыха в Беларуси за первую половину декабря 2019
    19. Популярные достопримечательности Беларуси
    20. Просмотры экскурсоводов в Беларуси на Holiday.by на середину декабря 2019
    21. «Цена туриста» с Holiday.by для экскурсоводов Беларуси за первую половину декабря 2019
    22. Посетители Holiday.by. Тренды декабря 2019
    23. Какие разделы чаще всего смотрели туристы в середине декабря на Holiday.by
    24. Посещаемость Holiday.by по времени суток
    25. Источники посетителей Holiday.by
    26. Социально-демографические метрики Holiday.by
    27. Позиции Holiday.by на рынке. Декабрь 2019
    28. Что читают в блоге на Holiday.by. Декабрь 2019
    29. Контакты и подробности

Просмотры туров на Holiday.by в первой половине декабря 2019

За пятнадцать дней декабря 2019 мы зафиксировали 216 297 просмотров карточек туров. Это на 16% меньше, чем в прошлом месяце. В декабре 2018 года это число было 208 600. За год показатели Holiday.by улучшились на 4%, если сравнивать месяцы этого и прошлого годов. В число просмотров не входят роботы поисковых систем и иные автоматизированные запросы, которые мы определяем и не включаем в статистику.
15dec2019_otche_001Около 36% декабрьского спроса на Holiday.by приходится на «зимнее солнце» — туры в Египет. Это направление пользуется круглогодичным спросом у белорусов. На втором месте – раннее бронирование Турции. Замыкает тройку — зимняя Украина. Новые направления в спросе на Holiday.by выделены зелёным шрифтом. Стрелками показана динамика позиций стран относительно ноября 2019.

Всего за половину декабря 2019 на Holiday.by посетители просматривали туры по 100 странам мира.

Последнюю строчку топ-100 занимает Босния и Герцоговина. Предложения по турам в эту страну запрашивали 74 раза.

Топ-10 пляжных направлений (курортов)

В структуре спроса на курорты в декабре 2019 в лидерах вышли самые популярные у белорусов курорты Египта — Шарм-эль-Шейх и Хургада.
15dec2019_otche_002

Топ-10 отелей по запросам туристов на Holiday.by в середине декабря 2019

Информационный спрос (просмотры отелей в пакетных турах) сложился следующим образом.
15dec2019_otche_003В декабре 2019 года в топ-10 отелей популярных у туристов – только пляжные отели Египта. Любовь белорусских туристов к гостиницам в Шарм-эль-Шейхе и Хургаде очевидна.

Топ-10 стран по подборам в каталоге «Отели» на Holiday.by

Когда турист на Holiday.by сперва интересуется отелями, он идёт в соответствующий раздел портала. Ниже проанализировано, отели в каких странах чаще всего искали посетители Holiday.by за первую половину декабря 2019.
15dec2019_otche_004Около 35% информационного спроса белорусов на пляжные отели приходится на гостиницы Египта в изучаемом месяце. Примерно 51% запросов идёт на отели Болгарии и Турции – работает «раннее бронирование».

Всего туристы на Holiday.by изучали отели в 71 страну мира в отчётном периоде. Замыкает перечень — Мальта.

Топ-10 отелей по просмотрам в каталоге «Отели» на Holiday.by в середине декабря 2019

Информационный спрос (просмотры туров в отели в каталоге «Отели» на Holiday.by) сложился следующим образом.
15dec2019_otche_005Всё закономерно для времени года – в топ спроса отели Египта.

Глубина спроса на отдых за границей Holiday.by в декабре 2019

На этом графике показано, на какие месяцы в основном искали себе туры посетители Holiday.by в первой половине декабря 2019.
15dec2019_otche_006На зиму 2019/2020 смотрят себе туры около 60% посетителей Holiday.by. Раннее бронирование туров на весну и лето в сумме составляет 37% спроса. Заметно, что уже в декабре люди смотрят туры на июнь 2020. По графику можно сделать вывод, что глубина спроса на портале составляет «плюс 10 месяцев» от момента подготовки данного отчёта, так как около 3% аудитории интересуют туры с датой начала в октябре 2020.

Выбор туров с целью приобретения

Когда клиент желает связаться с турфирмой, которая продает тур, он нажимает кнопку «Показать контакты». Ниже приведена статистика по странам, выбор туров в которые закончился заинтересованностью туриста. Также приведена средняя стоимость на тур в каждую страну. Обратите внимание, что стоимость указана для одного туриста.
15dec2019_otche_007Первые заказы на раннее бронирование Турции и Италии появились в структуре спроса.

Средняя стоимость услуг, за которыми обратились посетители Holiday.by в середине декабря 2019 через форму заказа (высокая степень готовности приобрести) составила 1 480 BYN.

Всего туристов за изучаемый период интересовали подробности отдыха в 71 странах мира. Последняя в этом списке за изучаемый период — Азербайджан.

Топ-10 турфирм по просмотрам туров на Holiday.by в декабре 2019

Ниже приведен список компаний, чьи туры чаще смотрели туристы за первую половину изучаемого месяца.
15dec2019_otche_008Стрелками показана динамика компаний относительно ноября 2019. Зелёным цветом — новые в рейтинге компании.

Всего за первые две недели декабря 2019 туристы на портале активно изучали туры 105 туристических компаний. В статистику не входят просмотры информационных карточек компаний в каталоге «Турфирмы» на Holiday.by, а также просмотры туров в филиалах изучаемых компаний.

«Цена туриста» с Holiday.by для турфирмы за первую половину декабря 2019

15dec2019_otche_0000

Когда турист заинтересовался предложением турфирмы, он нажимает на подробности и переходит в карточку тура для изучения подробной информации.

Если турист заинтересовался туром, он внимательно изучает карточку компании, предлагающей этот вид отдыха.

В декабре 2019:

Средняя стоимость 1 открытия карточки конкретного тура на Holiday.by (клика на тур) составила 0,068 BYN;

Средняя стоимость 1 просмотра карточки турфирмы на Holiday.by (клик на карточку) составила 0,298 BYN.

Данные усреднены по всем турфирмам, которые размещали свои туры и карточки компаний в каталогах Holiday.by в изучаемый период.

Топ-10 турфирм по звонкам с Holiday.by в декабре 2019

Сколько звонят по рекламе на Holiday.by? Этот вопрос важен для любой турфирмы. С июня 2019 на портале Holiday.by всем компаниям включена услуга «колл-трекинг», которая позволяет с огромной точностью ответить на этот вопрос.

Ниже находится топ-10 компаний, получивших максимальное число звонков в изучаемом месяце.
15dec2019_otche_009Подробная детализация входящих звонков (включая записи звонков с Holiday.by!) каждой компании по важным критериям находится в личных кабинетах турфирм. Изучение работы со входящим телефонным трафиком, постоянные улучшения работы позволяет турфирме увеличивать эффективность рекламы и влиять на рост прибыли.

Просмотры виз на Holiday.by за первую половину декабря 2019

За первую половину декабря 2019 было зафиксировано 1264 просмотров карточек виз. Это на 27% больше, чем в прошлом месяце. В число просмотров не входят роботы поисковых систем и иные автоматизированные запросы, которые мы определяем и не включаем в статистику.
15dec2019_otche_0010Стрелками отображена динамика в чарте относительно ноября 2019. Зелёным — новые позиции.

Всего за первую половину декабря 2019 посетители портала интересовались предложениями по визам в 74 страны мира.

Замыкает топ-74 по визам в декабре 2019 на Holiday.by Непал с единственным просмотром.

Выбор визы с целью приобретения

Когда клиент желает связаться с агентством, которое открывает визу, он нажимает кнопку «Показать контакты». Ниже приведена статистика по странам, выбор виз в которые закончился заинтересованностью туриста.
15dec2019_otche_0011Первое место по спросу с целью приобретения занимают визы в Таиланд на середину декабря 2019.

Просмотры объектов отдыха в Беларуси на Holiday.by на середину декабря 2019

За пятнадцать дней декабря 2019 мы зафиксировали 136 929 просмотра карточек объектов загородного отдыха в Беларуси. Это на 5% меньше, чем в прошлом месяце. В декабре 2018 это число было на уровне 171 288 просмотров. За год этот показатель на Holiday.by уменьшился на 20%. В число просмотров не входят роботы поисковых систем и иные автоматизированные запросы, которые мы определяем и не включаем в статистику.
15dec2019_otche_0012В декабре 2019 большинство туристов интересовались отдыхом в белорусских агроусадьбах.

Стрелками показаны изменения в позициях по сравнению с ноябрём 2019. Зелёным – новые позиции в рейтинге. Заметен рост спроса на информацию о санаториях и отелях Беларуси на Holiday.by в изучаемом месяце. С зимы родители интересуются, куда летом в Беларуси отправить своих детей.

Топ-10 районов Беларуси в структуре спроса на загородный отдых

При поиске места отдыха в Беларуси туристы в каталоге Holiday.by указывают интересующие их районы Беларуси. Мы изучили эту информацию и прибавили к ней топ-10 районов по географии популярных объектов. Так формируется рейтинг популярных в декабре 2019 районов страны среди желающих отдохнуть в Беларуси.

15dec2019_otche_0013

Всего в поиске на Holiday.by участвовали 110 районов Беларуси. На последнем месте в декабре 2019 Кличевский район. Объекты отдыха в этом районе в первой половине изучаемого месяца запрашивали 2 раза.

Топ-10 объектов загородного отдыха в Беларуси по просмотрам туристов. Декабрь 2019

Информационный спрос (просмотры карточек объектов) сложился следующим образом.
15dec2019_otche_0013Стрелки показывают движение объектов по сравнению с ноябрём 2019. Зелёным — новые объекты в рейтинге топ-10.

Всего за первую половину декабря 2019 туристы просмотрели карточки 611 объектов загородного отдыха в Беларуси на Holiday.by.

Последний в списке 611-й коттедж «Ласточкино гнездо в Ратомке», который набрал 31 просмотр за изучаемый период.

Выбор объектов отдыха в Беларуси с целью приобретения за 15 дней декабря 2019

Как только турист желает связаться с интересующим его местом отдыха в Беларуси, в карточке объекта на Holiday.by он нажимает на кнопку «Показать контакты», чтобы увидеть номера телефонов. Ниже находится топ-10 объектов, просмотр карточек которых завершился открытием телефонных контактов — высокой степенью заинтересованности.
15dec2019_otche_0014Стрелками показана динамика относительно ноября 2019. Зелёным — новые объекты в рейтинге топ-10.

Всего за середину декабря 2019 туристы на Holiday.by открывали контакты у 277 объектов. Замыкает список усадьба «Мирский посад» с единственным просмотром контактов.

В данной статистике не учитываются электронные заявки в личные кабинеты, а также отправки заявок на прямые электронные адреса.

Глубина спроса на отдых в Беларуси в декабре 2019

На этом графике показано, какие месяцы года пользуются популярностью у посетителей Holiday.by, которые выбирают отдых в Беларуси.
15dec2019_otche_0015Пик спроса в декабре 2019 приходится на зимние месяцы — примерно 90% людей смотрят отдых на зиму с явным акцентом на Новый год. В декабре 2019 около 10% посетителей Holiday.by уже планируют отдых в Беларуси в промежутке июнь-август 2020. Таким образом, глубина спроса туристов составляет 10 месяцев.

«Цена туриста» с Holiday.by для объектов отдыха в Беларуси за первую половину декабря 2019

15dec2019_otche_0000

Когда турист заинтересовался предложением дома, он нажимает на подробности и переходит в карточку объекта для изучения подробной информации.

В декабре 2019:

Средняя стоимость 1 открытия карточки конкретного объекта загородного отдыха в Беларуси на Holiday.by (показ карточки туристу) составила 0,13 BYN

Данные усреднены по всем объектам, которые размещали свои предложения отдыха в Беларуси в каталогах Holiday.by в изучаемый период.

Популярные достопримечательности Беларуси

На Holiday.by популярным разделом является каталог достопримечательностей Беларуси. Туристы заходят знакомиться с информацией и фото о месте и могут видеть дома рядом, где могут остановиться или получить дополнительные услуги (вкладка «Где остановиться»).
15dec2019_otche_0016За первые две недели декабря 2019 на портале Holiday.by самыми популярными были указанные выше топ-10 достопримечательностей. Стрелки показывают динамику относительно прошлых месяцев. Зелёный цвет — новые, по сравнению с прошлым месяцем, объекты.

Данная информация может быть полезна в том числе гидам и экскурсоводам, экскурсионным бюро, средствам размещения, кафе, ресторанам и турфирмам.

Просмотры экскурсоводов в Беларуси на Holiday.by на середину декабря 2019

За пятнадцать дней декабря 2019 мы зафиксировали 3 284 просмотра карточек экскурсоводов по Беларуси. В число просмотров не входят роботы поисковых систем и иные автоматизированные запросы, которые мы определяем и не включаем в статистику.
15dec2019_otche_0017Всего за первую половину декабря 2019 посетители портала интересовались информацией о 239 экскурсоводах в каталоге на Holiday.by.

В декабре 2019 на Holiday.by заработал раздел «Экскурсии по Беларуси», заполненный предложениями белорусских гидов.

«Цена туриста» с Holiday.by для экскурсоводов Беларуси за первую половину декабря 2019

15dec2019_otche_0000Когда турист заинтересовался предложением экскурсовода, он нажимает на подробности и переходит в карточку гида или в карточку экскурсии этого экскурсовода для изучения подробной информации.

В декабре 2019:

Средняя стоимость 1 открытия карточки конкретного экскурсовода Беларуси на Holiday.by (показ карточки заинтересованному туристу) составила 0,081 BYN

Данные усреднены по всем экскурсоводам, которые платно размещали свои предложения отдыха в Беларуси в каталогах Holiday.by в изучаемый период.

Посетители Holiday.by. Тренды декабря 2019

Согласно независимой статистике Google Analytics за первую половину декабря 2019 страницы портала Holiday.by посетило 164 111 уникальных посетителей. Если сравнивать с декабрём 2018 года, то трафик этого года на 13% ниже прошлогодичного. На высоком уровне остаются ключевые показатели — длительное время просмотра на одного пользователя, большое количество страниц. Среднесуточный показатель за изучаемый период — свыше 14 000 уникальных посетителей.
15dec2019_otche_0018Важным показателем является большая доля новой аудитории (до 67%). Это значит, что рекламодатели Holiday.by постоянно охватывают новую потенциальную клиентуру.

Степень заинтересованности аудитории в сайте Google Analytics выводит во вкладку «Активные пользователи». Данные за первую половину декабря по порталу Holiday.by находятся выше.
15dec2019_otche_0019В данном графике важно, чтобы линия была равномерной. На графике видно, что каждый день на Holiday.by в среднем за изученный период около 12 000 активных вовлечённых пользователей и их общее количество плавно возрастает к концу изучаемого периода. За 14 дней таких пользователей система Google Analytics насчитала не менее 153 000 на страницах Holiday.by.

Какие разделы чаще всего смотрели туристы в середине декабря на Holiday.by

По данным Google Analytics в первые 15 дней декабря 2019 среди посетителей были популярны, следующие разделы Holiday.by:

главная страница портала Holiday.by
горящие туры
каталог туров на Holiday.by
туры на Новый год
каталог «Турфирмы» (рост!)
туры в Египет
коттеджи и усадьбы Беларуси на Новый год (новое!)
горящие туры в Египет
раннее бронирование туров (новое!)
агроусадьба «Заповедный остров» (ого!)

В топ-10 популярных разделов Holiday.by в декабре 2019 закономерно находятся новогодние рубрики. Активно запрашивается туристами Новый год. Любопытно, что агроусадьба «Заповедный остров» в Глубокском районе со своей карточкой вошла в топ-10 популярных разделов всего Holiday.by в изучаемом периоде.

Посещаемость Holiday.by по времени суток

На основе данных статистики Яндекс.Метрики за первую половину декабря 2019 показываем распределение просмотров по часам.
15dec2019_otche_0020В декабре 2019 график неравномерный, выделяются вечерний пик посещаемости в интервале 21:00 – 22:00.

Источники посетителей Holiday.by

15dec2019_otche_0021Согласно независимой статистики Яндекс.Метрики в декабре 2019 примерно 82% посетителей портала Holiday.by приходят из поисковых систем (Google и Яндекс).

Социально-демографические метрики Holiday.by

Ниже будут даны основные социально-демографические показатели за первую половину изучаемого месяца на основе данных независимой статистики Яндекс.Метрики.
15dec2019_otche_0022Белорусы составляют порядка 84% посещаемости Holiday.by. Из них около 55% всех посетителей приходится на Минскую область по данным Яндекса. Не более 11% приходится на другие страны мира.

Структура белорусского трафика Holiday.by представлена на диаграмме ниже.
15dec2019_otche_0023Брестская область — 7,83%
Гродненская область — 6,64%
Витебская область — 6,37%
Могилёвская область — 5,08%
Гомельская область — 6,46%

Для анализа гендерных и демографических факторов был взят отчёт Яндекс.Метрики за середину декабря 2019.
15dec2019_otche_0024
15dec2019_otche_0025Не менее 60% аудитории Holiday.by это посетители в возрасте 25-44 года по данным Яндекс.Метрики.

Позиции Holiday.by на рынке. Декабрь 2019

15dec2019_otche_0026Портал Holiday.by лидирует в рейтинге LiveInternet среди туристических сайтов Беларуси — на картинке отображен последний месяц. В режиме реального времени цифры находятся по ссылке тут.

Сравнение общей посещаемости и основных критериев Holiday.by с другими сайтами за последние 6 месяцев. Для этого можно пользоваться независимым инструментом веб-маркетинга Similarweb.com. Ниже даны некоторые сравнения.

На момент подготовки отчёта в системе Similarweb доступен для анализа и сравнения промежуток с июня по ноябрь 2019. Это даёт возможность сравнить сайты на пике летнего сезона и в межсезонье.

Holiday.by в 5 раз больше тио.бай
15112019_nov_0027
Источник: сравнение Holiday.by и tio.by за последние 6 месяцев

Holiday.by в 3 раза больше тревелинга
15112019_nov_0028
Источник: сравнение Holiday.by и traveling.by за последние 6 месяцев

Holiday.by больше вп.бай в 9 раз
15112019_nov_0029
Источник: сравнение Holiday.by и vp.by за последние 6 месяцев

Портал Holiday.by не совсем корректно сравнивают с сайтами широкой тематики — релакс.бай и там.бай. На этих сайтах много рубрик, а у нас одна — про туризм и отдых. Так выглядит сравнение в системе аналитики.

15112019_nov_0030
Источник: сравнение Holiday.by и там.бай за последние 6 месяцев

15112019_nov_0031
Источник: сравнение Holiday.by и релакс.бай за последние 6 месяцев

Даже на фоне сайтов, где есть всё про ремонт, авто, медицину и ближайшие киносеансы Holiday.by выглядит уверенно, собирая на своих страницах высоко мотивированных поиском отдыха как за границей, так и в Беларуси. Обращаем внимание на то, что в летний сезон разница в трафике между туристическим Holiday.by и этими многопрофильными сайтами — минимальная.

Что читают в блоге на Holiday.by. Декабрь 2019

Топ-10 статей в блоге Holiday.by за декабрь 2019:

Репортаж из солнечного и богемного Туниса. Как там?
Разбор Египта: Хургада или Шарм-эль-Шейх?
Тунис: топ-7 лучших отелей на раннем бронировании. Обзор и цены
Туры в Буковель из Минска в сезоне 2019–2020
В Египет в декабре: какая нас ждет погода и сколько будут стоить туры на Новый год-2019
Легенды Нарочи
Сколько стоит свозить ребёнка в резиденцию к Деду Морозу? Просчитываем бюджеты на входные билеты, дорогу и т.д
Ноэль Баба вместо Деда Мороза или Как называется главный новогодний персонаж за границей?
Сувениры из Минска, которые больше всего любят туристы. Где их купить?

В этот список попало несколько партнёрских материалов. Инвестиция в спецпроект на Holiday.by позволяет получить нужный охват среди туристов и выделиться на фоне конкурентов.

Контакты и подробности

Для получения дополнительной информации, а также для того, чтобы высказать предложения по поводу отчета вы можете связаться с Андреем Барашко, ab@holiday.by +375 (29) 625-15-90.

Рубрики:
СТАТИСТИКА
banner
Menu Title